船井ファストシステム

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船井総合研究所の葬祭業専門コンサルタントが開発した「船井ファストシステム」を紹介します。kintoneを基盤とし、顧客情報の一元管理や業務効率化を実現。業績アップに直結する特徴や導入事例、価格を解説します。

引用元：船井ファストシステム公式HP
https://lpsec.funaisoken.co.jp/sougikeiei/solution/funai-fast/

「船井ファストシステム」の特徴

電話での問い合わせ時に、過去の事前相談内容や施行履歴、アフターフォロー状況などの情報を即座に確認できます。

担当者が不在の場合でも、他のスタッフが画面を見てスムーズに対応できるため、お客様をお待たせする「折り返し電話」を削減。顧客はストレスなく用件を済ませることができ、同時にスタッフも情報を探す手間や共有の工数から解放されます。

本来注力すべき接客業務に集中できる環境が整い、顧客満足度と業務効率を同時に高めることができる一石二鳥の仕組みです。

100社以上の葬儀社コンサルティング実績^※を持つ船井総合研究所が開発しています（2025年11月21日時点公式HPで確認できた情報）。単なる顧客情報の保管ツールではなく、業績向上に必要なKPIや管理項目が体系的に整理されている点が大きな特徴です。

戦略立案に必要な情報を即座に可視化でき、ユーザーが複雑な設定を行う必要もありません。

現場オペレーションに精通した専門家が、分析に必要な視点やレポート設計をシステム内に反映しているため、日々の業務データを入力するだけで経営分析に使えるデータが自動的に整備されます。

経営判断に必要なデータ群が自然に蓄積されることで、葬儀社の売上向上を強力に支援する「経営のためのツール」として機能するのがメリットです。

サイボウズ社の「kintone」をベースに構築されており、ドラッグ＆ドロップで直感的に修正やアプリ作成が行えます。

複雑なプログラミング知識は不要なため、葬儀社の規模拡大や運用フローの変化に合わせて、開発業者に依頼することなく、自社で柔軟にシステムの変更や改善が可能です。

基本操作に慣れるまではサポートも利用できるため、体制づくりが不安な場合でも運用を進めやすくなっています。

CTI（電話システム）やGoogleマップ、クラウドストレージなど、多様な外部ツールとの連携も容易に行える拡張性の高さも魅力。自社の課題に合わせて進化させながら、業務効率をさらに高められます。

kintone基盤で顧客・案件を一元管理。コンサル独自のKPI分析機能を搭載し、ドラッグ＆ドロップで自社に合わせた改修も可能。CTI連携やスマホ活用で機会損失を防ぎます。

提供形態	クラウド（kintone基盤）
対応端末	PC、タブレット、スマートフォン
対応業務範囲	顧客管理、事前相談、施行管理、入金管理、アフターフォロー、日報管理、クレーム管理、KPI分析（経営数値）
顧客管理	顧客・故人情報一元管理、対応履歴、会員管理
帳票	見積書、請求書、各種帳票出力（カスタマイズ可能）
外部連携	CTI（電話システム）、LINE、地図アプリ、会計ソフト（CSV連携）、各種kintoneプラグイン

創業以来30年分の顧客情報を紙のノートで管理していたため、再依頼時の情報検索に膨大な時間がかかり、発注時の転記作業も負担となっていました。

ベテラン社員の定年と若手入社のタイミングで、業務フローのデジタル化を決意し導入。情報の二重入力をなくし、CTI連携で電話対応をスムーズにしたことで、分業体制を構築しています。

結果、1施行あたりの業務時間を40%短縮、休日出勤率を80%削減し、空いた時間でイベント開催など攻めの施策が可能になりました。

以前はExcelで顧客管理をしていましたが、データ改修によるシートの分散に加え、物理的な書類ファイルも扱っていたため、必要な情報の検索・探索に多大な時間を要していました。

顧客情報の一元管理を目的に葬儀システムを導入。情報がどこからでも確認できるようになったことで引き継ぎが円滑になり、スタッフを増員せずに施行件数が1年半で1.5倍に増加しています。業務効率化により毎月の休暇取得日数を倍増させるなど、働き方改革も実現しました。

現場の負担を減らし、
経営判断をサポート

現場で扱いやすい「kintone」の柔軟性と、専門コンサルタントによる「業績管理ノウハウ」を兼ね備えています。

顧客情報を一元化して「探す時間」を削減し、蓄積したデータをそのまま経営戦略へ活用できる点が強みです。日々の業務負担を減らしつつ、数字にもとづいた強い経営体質へ転換したい企業におすすめです。

葬儀システムの導入は、単なる業務の置き換えではなく、未来の収益基盤をつくる前向きな投資です。
現場に定着する製品を見つける成功のカギは、ベンダーごとの得意領域と、自社の導入目的が合致しているかを見極めることです。

本サイトでは、「使い慣れた環境のスムーズな移行」「負担を抑えたスモールスタート」「在庫を含めた管理体制の強化」といった、具体的な導入の目的に応じた葬儀システム3選を紹介しています。各社の特徴や強みから、自社の戦略に合致するシステム選びのヒントとしてご活用ください。

提供会社名	株式会社船井総合研究所（Funai Consulting Incorporated）
所在地	東京本社:東京都中央区八重洲2-2-1 東京ミッドタウン八重洲八重洲セントラルタワー35F 大阪本社:大阪府大阪市中央区北浜4-4-10
電話番号	0120-958-270
URL	https://lpsec.funaisoken.co.jp/sougikeiei/solution/funai-fast/