よりそうクラウド

「よりそうクラウド」は、訃報案内の作成・共有から、供花・供物・弔電の注文受付、顧客情報の管理、葬儀後のサポート配信までをクラウドで行える葬儀社向けのサービスです。本記事では、よりそうクラウドの特徴や提供機能、導入の流れを分かりやすく紹介します。

引用元：よりそうクラウド公式HP
https://funeral.yoriso.com/contents/service

「よりそうクラウド」の特徴

訃報案内から供花・供物・弔電の注文まで
オンラインでつなぐ

訃報案内は、LINE・SMS・メール・Facebook・URLコピーなど、喪主や参列者が普段使う方法で共有できます。喪主向けのマイページも用意されており、訃報案内などの必要情報をいつでも確認できる仕組みです。

訃報案内のページからは、供花・供物・弔電の注文が可能です。注文者はクレジットカードで決済でき、決済が完了すると葬儀社に注文通知が届きます。公式ページでは、クレジットカード決済まで行える点が葬儀社の業務負担の軽減につながると案内されています。

なお、供花・供物・弔電の注文機能は「EC機能によるお悔やみ品の注文（オプション機能）」として案内されています。供花・供物のページは葬儀社ごとに作成され（作成はよりそうが対応）、金額は葬儀社が設定できます。弔電は台紙・用紙をよりそうが用意し、受注後の印刷は葬儀社が行い、料金は全国一律です。

顧客情報を一元管理し、
担当者間で共有しやすく

訃報案内を作成すると顧客情報が自動で作成され、事前相談から葬儀、葬儀後までの情報をクラウド上で一元管理できます。管理画面では、事前相談・葬儀・サポート配信の状況で顧客を絞り込めるほか、顧客情報の一括出力や、見積書・写真などの書類保管にも対応しています。

管理台帳への再入力の手間を減らし、担当者が変わっても顧客情報を共有しやすくなる点が特徴です。顧客情報の管理方法は葬儀社の顧客管理ツールでも解説しています。

葬儀後のサポート配信と事後報告で
喪主との接点を続ける

葬儀社ごとに配信するコンテンツを作成し、宗教や葬儀形態などに応じてあらかじめ配信内容を設定しておくことで、設定したタイミングでサポート情報を配信できます。管理画面では、送信同意の有無や送信セグメント、開封・未開封の状況を確認できます。

葬儀後は事後報告を作成して共有でき、事後報告のページからも供花・弔電などの注文につなげられる流れが公式のサービス説明図で示されています。喪主と継続的に接点を持てるため、公式では営業機会の創出にもつながると案内されています。

導入時の登録代行と定期的なサポート

導入にあたっては、よりそうが斎場・商品の登録を行います。導入後も、訃報連絡の作成方法などを学ぶ勉強会が実施され、月1回を目安にしたサポートの中で、供花などの注文状況を振り返りながら売上向上の方法を一緒に検討する体制です。

FAQでは、利用アカウント数に制限はなく、推奨ブラウザは最新バージョンのGoogle Chromeと案内されています。

「よりそうクラウド」の導入の流れ

公式ページでは、次の流れで利用開始まで進むと案内されています。

1. 申込書の送付（葬儀社）
2. 利用受付・パスワード発行（よりそう）
3. パスワード設定（葬儀社）
4. 初回説明・打ち合わせ
5. 葬儀社情報シートの送付（葬儀社）
6. 斎場・商品の登録（よりそう）
7. 利用開始

「よりそうクラウド」の機能

訃報案内の作成・共有から、供花・供物・弔電の注文（オプション）、顧客情報の管理、葬儀後のサポート配信までを、クラウド上で行えます。

「よりそうクラウド」の導入事例

公式HPに導入事例の紹介がありませんでした。

「よりそうクラウド」の価格

費用価格記載なし（要問合せ）

他の葬儀システムとの比較は、葬儀システム・サービス一覧で確認できます。

「よりそうクラウド」の
提供会社概要